頭條要聞: 精裝書變平裝 業者還硬拗

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精裝書變平裝 業者還硬拗 Jan 31st 2012, 23:00 【投訴組╱台北報導】民眾在博客來網路書店購買兩本精裝版書籍，事後卻收到平裝版，去電反映，客服竟回覆「書籍是軟皮精裝」，待他提供書籍版權頁資訊，客服才改口坦承書籍是平裝。對此，博客來網路書店表示，消費者所購書籍目前皆僅有平裝版，除網頁資訊誤刊精裝版，客服未徹查就回覆消費者錯誤資訊也有錯，內部會檢討。消基會表示，業者理當改進。 台北王先生表示，去年12月他在博客來花費918元選購《玄空現代住宅學》與《擇日生死門》兩本書，兩購書頁面皆註明是紅色封面的精裝版，事後收到兩本書卻是綠、褐色封面，版權頁皆註明是平裝，但他向博客來客服反映，客服竟以電子郵件回覆「書籍是軟皮精裝，且目前市面上的精裝本不一定都是硬殼書」，讓他氣得提供書籍版權頁資訊，客服才改口承認書籍確實是平裝，他不滿客服回覆草率「太差勁！」 詳全文：精裝書變平裝 業者還硬拗

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